Unsere AGB beinhalten ebenso die gesetzlichen Informationen zu den Verbraucherrechten nach den Vorschriften über Verträge im Fernabsatz und im elektronischen Geschäftsverkehr.
1. Geltungsbereich
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen in unseren Onlineshop www.insenio.de (nachfolgend INSENIO genannt). Abweichende Bedingungen von Kunden oder Dritten werden nicht Vertragsbestandteil.
2. Kunden
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Verbraucher. Ein Verbraucher nach § 13 BGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
3. Angebot
INSENIO ist ein für jedermann zugänglicher Onlineshop für Inkontinenz- und Pflegeprodukte. Die Bestellung kann online, telefonisch, per E-Mail oder Fax erfolgen. Der Produktverkauf erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen.
4. Registrierung
Für Bestellungen in unseren Shop ist keine Registrierung erforderlich. Sofern Bestellungen regelmäßig erfolgen, empfiehlt sich das Anlegen eines Kundenkontos in Form einer Registrierung. Die zur Registrierung erforderliche Eingabe der persönlichen Kundendaten muss wahrheitsgemäß und vollständig erfolgen. Die persönlichen Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem unbefugten Zugriff Dritter zu schützen.
5. Bestellung, Vertragsschluss und Vertragspartner
Alle von INSENIO auf ihren Internetseiten oder sonst angebotenen Waren stellen eine Aufforderung an den Kunden zur Abgabe eines Angebotes (invitatio ad offerendum) dar. Der Kunde unterbreitet durch seine Bestellung ein Angebot. An dieses Angebot hält sich der Kunde fünf Werktage gebunden. Der Kunde erhält zunächst eine Bestätigung des Eingangs seiner Bestellung per E-Mail an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse.
Mit dieser Eingangsbestätigung erfolgt in der Regel noch keine Annahme seines Angebotes. Eine solche Annahme erfolgt erst durch die Versendung der Ware nach Eingang seiner Bestellung. Alternativ wird eine an INSENIO gerichtete Bestellung durch eine Auftragsbestätigung (E-Mail) verbindlich angenommen, in der INSENIO ausdrücklich darauf hinweist, dass der Kaufvertrag zustande gekommen ist. Dies gilt auch dann, wenn Sie aufgrund der von Ihnen gewählten Zahlungsart den Kaufpreis bereits vor Vertragsschluss bezahlt oder zur Zahlung angewiesen haben.
Soweit wir in diesem Fall Ihre Bestellung ausnahmsweise mangels Warenverfügbarkeit nicht annehmen können oder der Vertrag aus sonstigen Gründen nicht zustande kommt, werden wir die Vorauszahlung selbstverständlich unverzüglich erstatten. Ihr Kaufvertrag kommt zustande mit der:
INSENIO GmbH
Reinhardtstraße 47a
10117 Berlin
Deutschland
vertreten durch den Geschäftsführer Jonas Schmieder, Amtsgericht Berlin-Charlottenburg, HRB 164771 B.
6. Widerrufsrecht
Als Verbraucher steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Weitere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie in der Widerrufsbelehrung.
7. Speicherung der Bestelldaten
Ihre Bestellung und die von Ihnen eingegebenen Bestelldaten werden von uns im Rahmen der datenschutzrechtlichen Bestimmungen gespeichert und können bei uns entsprechend angefordert werden. Zudem haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung und die eingegebenen Daten im Laufe des Bestellvorgangs mit Hilfe der Druckfunktion Ihres Browsers auszudrucken. Sofern Sie sich registriert haben und über ein Kundenkonto verfügen, können Sie Ihre Bestelldaten unter Eingabe der persönlichen Zugangsdaten auch jederzeit in Ihrem Kundenbereich einsehen. Die Bestelldaten werden zudem im Rahmen der Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.
8. Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands (außer Helgoland und Büsingen), nach Österreich und ins europäische Ausland. Individuelle Anfragen sind möglich.
9. Lieferung
Soweit im Angebot nicht abweichend angegeben, bestimmen wir die angemessene Versandart und das Transportunternehmen nach billigem Ermessen. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2 bis 4 Werktagen innerhalb Deutschlands (Lieferzeiten ins europäische Ausland können länger dauern) an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Je nach Zahlungsart kann die Lieferzeit variieren. Bei bestimmten Produkten sind längere Lieferzeiten möglich; diese sind extra ausgewiesen.
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben. Kann eine Zustellung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben nicht erfolgen und wird die Sendung an INSENIO zurückgesendet, hat der Kunde die dadurch entstehenden zusätzlichen Kosten zu tragen, sofern er die fehlerhaften Angaben zu vertreten hat.
10. Lieferung von Artikeln mit unterschiedlichen Lieferzeiten
Bei einer Bestellung mit mehreren Artikeln, für die unterschiedliche Lieferzeiten gelten, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde. In diesem Fall gilt die Lieferzeit des Artikels mit der längsten Lieferzeit für die gesamte Sendung.
11. Selbstbelieferungsvorbehalt
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil wir von unseren Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert werden, können wir vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich informieren und ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.
12. Preise
Die von uns angegebenen Preise sind Festpreise in Euro, inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer. Eine Erstattung der Umsatzsteuer ist ausgeschlossen.
13. Versandkosten
Alle angegebenen Preise verstehen sich zuzüglich Versandkosten. Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 5,95 €. Ab einem Bestellwert von 79,00 € reduzieren sich die Versandkosten auf 3,50 €. Die Versandkosten für Lieferungen ins europäische Ausland finden Sie unter Versand.
14. Rabattcodes
Rabattcodes können online, telefonisch oder über das Bestellformular eingelöst werden. Sofern nicht anders angegeben, ist jeder Rabattcode pro Kunde nur einmal einlösbar und nicht mit anderen Rabattaktionen kombinierbar.
Rabattcodes gelten ausschließlich innerhalb des jeweils angegebenen Aktionszeitraums. Weitere Bedingungen, wie insbesondere ein Mindestbestellwert oder die Beschränkung auf bestimmte Produkte oder Produktkategorien, werden im Rahmen der jeweiligen Aktion kommuniziert.
Eine Barauszahlung sowie eine nachträgliche Anrechnung auf bereits abgeschlossene Bestellungen sind ausgeschlossen.
Der Anbieter behält sich vor, Rabattcodes bei Vorliegen eines wichtigen Grundes (insbesondere bei Missbrauch oder technischen Fehlern) abzulehnen.
15. Zahlung
Es stehen Ihnen je nach Lieferland verschiedene Zahlungsarten zur Verfügung (Google Pay, Apple Pay, PayPal, Kreditkarte, Rechnung, SEPA-Lastschrift oder Vorkasse). Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt. Wir behalten uns vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten nicht anzubieten, insbesondere abhängig vom Ergebnis einer Bonitätsprüfung, dem Bestellwert oder dem Lieferort.
Sofern nicht anders angegeben, ist der Kaufpreis bei den Zahlungsarten Google Pay, Apple Pay, PayPal, Kreditkarte und SEPA-Lastschrift unmittelbar mit Vertragsschluss fällig.
Zahlung per Google Pay
Bei Auswahl der Zahlungsart Google Pay erfolgt die Zahlungsabwicklung über Google Ireland Limited. Voraussetzung ist ein für Google Pay freigeschaltetes Endgerät sowie ein entsprechendes Nutzerkonto. Die Zahlung wird im Bestellprozess bestätigt.
Zahlung per Apple Pay
Bei Auswahl der Zahlungsart Apple Pay erfolgt die Zahlungsabwicklung über Apple Distribution International Ltd. Voraussetzung ist ein Apple-Gerät mit aktivierter Apple-Pay-Funktion sowie eine hinterlegte Zahlungsmethode. Die Zahlung wird im Bestellprozess bestätigt.
Zahlung per PayPal
Bei Auswahl der Zahlungsart PayPal erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie, S.C.A., Luxemburg. Sie müssen bei PayPal registriert sein bzw. sich erst registrieren. Sie werden im Bestellprozess auf die Seite von PayPal weitergeleitet und können dort die Zahlung bestätigen.
Zahlung per Kreditkarte
Die Zahlung per Kreditkarte erfolgt über den Zahlungsdienstleister PAYONE GmbH, Lyoner Straße 9, 60528 Frankfurt am Main, Deutschland.
Zahlung per SEPA-Lastschrift
Bei Auswahl der Zahlungsart SEPA-Lastschrift wird der Rechnungsbetrag von Ihrem angegebenen Konto eingezogen. Sie haben für ausreichende Kontodeckung zu sorgen. Im Falle einer Rücklastschrift behalten wir uns vor, die uns entstehenden Kosten weiterzugeben.
Zahlung per Rechnung
Die Zahlung per Rechnung ist nur nach erfolgreicher Bonitätsprüfung möglich. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware und der Rechnung ohne Abzug zu zahlen.
Zahlung per Vorkasse
Bei Zahlung per Vorkasse nennen wir Ihnen in der Bestellbestätigung unsere Bankverbindung. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 7 Werktagen nach Vertragsschluss auf das angegebene Konto zu überweisen. Erfolgt innerhalb dieser Frist kein Zahlungseingang, behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren.
Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Vorschriften.
16. Bonitätsprüfung
Zum Zwecke der Bonitätsprüfung übermitteln wir Ihre Daten (Name, Anschrift, ggf. Geburtsdatum) an die Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstr. 11, 41460 Neuss. Details hierzu entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.
17. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
18. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
19. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit nicht zwingendes internationales Verbraucherschutzrecht entgegensteht.
20. Streitschlichtung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
21. Vertragssprache
Die Vertragssprache ist Deutsch.
22. EPR-Nummer INSENIO’s
EPR-Nummer lautet: DE2961987044784.
23. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Stand: 27.04.2026