Widerruf & Rücksendung

 

Sie möchten ein Produkt an uns zurücksenden? Dann gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Füllen Sie das beigelegte Retouren-Formular komplett aus
  2. Ware prüfen, verpacken und das Retouren-Formular beilegen
  3. Senden Sie das Paket ausreichend frankiert an: INSENIO GmbH, Schäferweg 14, 24941 Flensburg
  4. Bewahren Sie bitte den Einlieferungsbeleg Ihrer Retoure auf
  5. Sobald wir die Retoure erhalten haben, bekommen Sie eine E-Mail von uns. Innerhalb von 3-5 Werktagen erhalten Sie die Erstattung auf die ursprünglich gewählte Zahlungsart

 

Umtausch von Produkten:

Sollten Sie im Zuge der Retoure ein neues Produkt wünschen, so geben Sie bitte online oder telefonisch eine neue Bestellung auf.
 
Bitte beachten Sie, dass wir aus hygienischen Gründen bei allen Einmalprodukten geöffnete Ware leider nicht zurücknehmen können. Bei unseren Mehrwegprodukten wie bspw. Pflegewäsche möchten wir Sie bitten, die Artikel vorsichtig anzuprobieren (bei Unterwäsche über Ihrer Bekleidung), angebrachte Etiketten nicht zu
entfernen und die Artikel nicht zu beschmutzen.
 

Ihr Widerrufsrecht:

Bei INSENIO haben Sie nicht nur das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht, sondern darüber hinaus ein 30-tägiges Rückgaberecht auf alle Produkte. Das Ihnen gesetzlich zustehende Widerrufsrecht wird von dem freiwillig eingeräumten 30-tägigen Rückgaberecht nicht eingeschränkt.

Ausführliche Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

 

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung:

E-Mail: service@insenio.de
Tel.: 030-20 62 176 100