Wie sende ich erhaltene Ware an Sie zurück?

So schicken Sie Ware an uns zurück

Ware prüfen, verpacken und das ausgefüllte Retouren-Formular beilegen. Senden Sie das Paket ausreichend frankiert an: INSENIO GmbH, c/o Offergeld Logistik, Bremer Ring 5, 14641 Wustermark, Deutschland

Bestätigung und Rückerstattung

Sobald wir Ihre Retoure erhalten, senden wir Ihnen eine E-Mail als Bestätigung. Innerhalb von 3 – 5 Werktagen erhalten Sie Ihre Rückerstattung auf die ursprünglich gewählte Zahlungsart.

Umtausch

Sollten Sie im Zuge der Retoure ein neues Produkt wünschen, so geben Sie bitte online oder telefonisch eine neue Bestellung auf.

Retouren-Bedingungen

Bitte beachten Sie, dass wir aus hygienischen Gründen bei allen Einmalprodukten geöffnete Ware leider nicht zurücknehmen können. Bei unseren Mehrwegprodukten wie z.B. Pflegewäsche bitten wir Sie, die Artikel vorsichtig anzuprobieren und angebrachte Etiketten nicht zu entfernen. Inkontinenzunterwäsche probieren Sie bitte stets mit eigener Unterwäsche an. Achten Sie bei Rückgabe von Erektionshilfen auf das unversehrte Siegel.

  • Ware muss ungeöffnet, unbenutzt und originalverpackt sein
  • Retouren-Formular ist ausgefüllt und beigelegt
  • Rücksendung ist ausreichend frankiert